Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Planeo wissen müssen.
Wie werden die Lebensmittel versendet, um die Frische zu garantieren?
Wir nutzen spezielle Isolierverpackungen und Kühlpads für leicht verderbliche Waren, um sicherzustellen, dass die Kühlkette während des gesamten Transports bis zu Ihrer Haustür eingehalten wird.
Wie hoch sind die Versandkosten bei Planeo?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands beträgt 4,90 €. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir Ihre Lebensmittel versandkostenfrei.
Kann ich frische Produkte zurückgeben?
Da es sich um schnell verderbliche Lebensmittel handelt, ist das gesetzliche Widerrufsrecht für diese Artikel ausgeschlossen. Sollte jedoch ein Produkt beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Woher stammen die Produkte im Planeo-Sortiment?
Wir legen großen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Der Großteil unserer Produkte stammt von regionalen Erzeugern und zertifizierten Bio-Betrieben, mit denen wir eng zusammenarbeiten.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Sie können bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung oder auf Rechnung bezahlen.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Da unsere Pakete oft frische Ware enthalten, empfehlen wir die Erteilung einer Abstellgenehmigung oder die Lieferung an einen Nachbarn, damit die Kühlkette nicht unterbrochen wird.